SALG OG LEVERINGSBETINGELSER

PRISER OG BETALING

I webshoppen www.shop.huusmann.com kan du bestille dine varer online og betale med VISA, Mastercard og Mobile Pay. Ved betaling med kreditkort, vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Teacup Games ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel (se bankoplysninger herover under “administration”). Ved bankoverførsel regnes ordren først for gennemført når beløbet er overført til Teacup Games ApS konto, dette skal ske senest 5 dage efter ordreafgivelsen, ellers annulleres købet. Påfør venligst ordrenr. og navn ved overførsel.

Alle priser på www.shop.huusmann.com er angivet inkl. moms.

RISIKOEN FOR VAREN

Risikoen for varer købt fra Teacup Games ApS overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

LEVERING

Levering af lagervarer fra Teacup Games ApS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af lagervarer sker med DAO eller med GLS, som postpakke med eller uden omdeling efter kundens valg. Mindre forsendelser kan også sendes som brev.

Der bruges så vidt som muligt genbrugsemballage til forsendelse.

Teacup Games ApS efterstræber at ordrer af lagervarer bliver sendt same dag.

Digitale produkter

Digitale produkter leveres som et downloadlink, der sendes til den e-mailadresse du har oplyst ved købet. Linket fremsendes umiddelbart efter gennemført betaling. Tjek eventuelt din spam-mappe, hvis du ikke modtager mailen inden for få minutter.

Norge:

Lagervare sendes med DAO og kunden skal selv betale moms, fortoldningsgebyr (importgebyr) og evt. ekspeditionsgebyrer i Norge ved leveringen.

VEJLEDNING & DOKUMENTATION

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Teacup Games ApS. Har du brug for en dansk oversættelse af eventuel brugsmanual, kontakt os venligst per mail (post@teacupgames.com).

REKLAMATION

Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Teacup Games ApS, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidigt. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er en forudsatning, at du kan fremvise købskvitteringen på den vare du vil reklamere.

Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Teacup Games ApS, enten via kontaktformularen på www.shop.huusmann.com, via email (post@teacupgames.com) eller via telefon 60 68 90 98. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse som nævnt øverst under “ADMINISTRATION”.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav, eller til DAO pakkeshop. Vær opmærksom på, at du hæfter for varen indtil vi har modtaget den – vi hæfter ikke, hvis din pakke bliver hængt på vores dør og vi ikke opdager den eller den bliver taget af uvedkommende.

FORTRYDELSESRET

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 30 dage efter modtagelsen af varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i ubrugt stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi.

Digitale produkter

For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, bortfalder fortrydelsesretten, når downloaden er påbegyndt — forudsat at du ved købet har givet dit udtrykkelige samtykke hertil og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returfragten. Den ubrugte vare sendes eller afleveres til Teacup Games ApS adresse som nævnt øvest.

Det er muligt at købe returfragt gennem Teacup Games ApS returportal her:

https://retur.pakkelabels.dk/Teacupgames

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageoverførelse til det kort du har købt varen med. Pengene returneres, når returvaren er modtaget og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse post@teacupgames.com.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for tydelige fejl i priser på varer og fragt på webshoppen samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være stor farveforskel alt efter dine skærmindstillinger.